Shipping & Return Policy
Shipping & Return Policy
Shipping Policy
We ship all orders within [2–4 business days] .
Delivery times may vary depending on the destination and courier service.
Shipping fees are calculated at checkout and are the responsibility of the customer.
Customers are responsible for providing accurate shipping details. We are not liable for delays or loss due to incorrect address information.
Return & Repair Policy
We accept returns only for defective products. We do not offer returns or exchanges for reasons such as change of mind or wrong selection.
To request a return for a defective product, you must contact us within [2 days] of receiving your order.
The returned item will be inspected. If the defect is confirmed, we will attempt to repair the item and send it back.
The customer will bear all shipping costs related to sending and receiving the item.
If the product cannot be repaired, a new replacement will be sent.
Products must be returned in their original packaging and condition, along with the invoice or proof of purchase.
Important Notes
Unauthorized returns will not be accepted.
Please contact our support team before sending any item back.
سياسة الشحن والاسترجاع
سياسة الشحن
نقوم بشحن جميع الطلبات خلال [ 2–4 أيام عمل] .
قد تختلف أوقات التوصيل حسب الوجهة وشركة الشحن.
يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع، وهي على عاتق العميل.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بدقة، ولا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو فقدان ناتج عن عنوان غير صحيح.
سياسة الاسترجاع والإصلاح
نقبل الاسترجاع فقط في حالة وجود خلل أو عيب مصنعي في المنتج. لا نقبل الاستبدال أو الاسترجاع لأي سبب آخر مثل تغيير الرأي أو اختيار خاطئ.
يجب التواصل معنا خلال [2 أيام] من استلام الطلب لتقديم طلب الاسترجاع.
بعد استلام المنتج وفحصه، في حال تم تأكيد العطل، سنقوم بمحاولة إصلاحه وإعادة إرساله إلى العميل.
يتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل ذهاباً وإياباً.
في حال تعذر إصلاح المنتج، سنقوم بإرسال منتج جديد بديل.
يجب إعادة المنتج في تغليفه الأصلي وبحالته الأصلية مع الفاتورة أو إثبات الشراء.
ملاحظات هامة
لن يتم قبول أي عملية استرجاع غير مصرح بها مسبقًا.
الرجاء التواصل مع فريق الدعم لدينا قبل إرسال أي منتج.